面议/小区客服及客服主管

熟悉物业住宅的各项规章制度;
2 贯彻执行项目经理下达的各项指令,做好本部门工作;
3 完成客服部的日常管理和运营工作;
4协助项目经理制定部门工作程序、管理制度、规范和完善岗位职责,优化客户服务流程并监督贯彻执行;
5统筹开展物业费及能耗费收缴、对收缴指标负责;
6统筹客户满意度调查及走访工作,对满意度指标负责;
7项目客诉、纠纷的协调处置工作
8业主报修、保修,以及项目遗留问题跟进处置解决;
9 完成领导交办的其他各项工作。
应具备的条件:
1 35岁以下,大专以上学历,身体健康,有物业管理上岗证书优先;
2 熟悉ISO9000质量管理体系和国家有关物业管理方面的法律、法规;
3 三年以上物业客服主管管理工作经验;
4 熟悉本岗的相关规章制度及相关法律法规。