龙山街道：听民声 汇民智 解民忧 裕东社区“听心汇”探索社区治理新路径

初秋的阳光格外灿烂，青岛即墨区龙山街道裕东新府小区的小花园里，几位居民围坐一圈。裕东社区书记高文真拿着笔记本，认真记录着大家关于临时停车位意见。这不是普通的纳凉聊天，而是裕东社区“听心汇”的常态化议事场景。

社区计划对停车位进行改造。按照传统做法，无非是设计几套方案让居民选择。但裕东社区却通过“听心汇”连开三场座谈会，邀请居民、物业、专业设计师共同参与。经多方协调与专业规划，社区最终采取“分时分区”管理策略：每日午晚高峰时段，在主干道一侧临时停放，随停随走，供居民错峰使用；同时，在楼栋间通道喷涂亮黄色标线,设置“绿色通道”，禁止任何车辆占用，确保老年人、残疾人等群体安全通行。

裕东社区“听心汇”的创新实践，体现了基层社会治理的重要转变：从“为民做主”到“由民做主”，从“被动应对”到“主动服务”，从“单打独斗”到“协同共治”。让居民真正成为社区治理的主角。

自“听心汇”运行以来，已累计收集并有效办结居民反映的各类问题30余项，解决率达92%，居民满意度持续提升。有效化解了基层矛盾，融洽了邻里关系，提升了社区治理的精细化和民主化水平。

下一步，裕东社区将继续深化“听心汇”品牌建设，进一步拓展其覆盖面和影响力，探索与更多数字化手段相结合，吸引更广泛群体参与，不断丰富“听民声、汇民智、解民忧”的内涵与实践，使其真正成为社区融洽关系的“润滑剂”、解决难题的“金钥匙”和基层民主的“实践地”。