女/找一份工作

求职意向:其他
期望待遇 7500-8500
优创(青岛)数据技术有限公司 2013.07 - 2026.01
客户服务与流程优化专员
职位类别:运营支持类
所属行业:商务服务业
工作描述:1.独立编撰超过100页英文工作流程说明书,构建标准化作业指引体系,累计提出150余项流程优化建议,其中80%以上被采纳落地,有效提升团队作业准确性30%+、执行效率25%+; 2. 依据客户需求与标准化流程,独立完成信息采集、数据分析、系统录入、内容校对及文档编撰全流程工作,确保工作报告按时交付率100%、数据准确率100%; 3. 严格恪守客户质量管控标准与ISO信息安全规范,全程把控工作全流程风险,实现12年任职期间零误差、零安全事故交付记录; 4. 主动参与团队协作,建立高效问题反馈与解决机制,及时同步工作进展、预判潜在风险并提供可行解决方案,推动团队核心任务顺利达成; 5. 以清晰、专业的英文商务邮件为主要沟通载体,与海外客户保持常态化高效对接,精准传递需求、反馈进度,助力维护长期稳定的战略合作伙伴关系; 6. 牵头优化团队现有作业流程,编制标准化操作手册,负责新人带教与技能培训,累计指导10+名新员工快速上手,推动团队整体操作规范度与工作效率显着提升。