解“悬顶”之危 点“回家”之灯——即墨区环秀街道墨河社区精细治理暖民心

近日，在青岛市即墨区环秀街道墨河社区锦绣苑小区，接连发生的两件“小事”，在社区、物业与居民的携手努力下得到迅速解决，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，也为老旧小区改造后的精细化管理提供了暖心注脚。

锦绣苑小区三号楼楼顶，一个年久失修、锈蚀严重的废弃太阳能热水器在风中摇摇欲坠，正对居民日常通行区域，构成严重安全隐患。居民发现后，第一时间向社区居委会反映。

安全无小事。墨河社区工作人员接报后立即赶赴现场勘查，确认风险。面对废弃热水器权属不清、拆除需高空专业作业等难题，社区居委会迅速发挥牵头作用，组织小区物业、专业施工人员及居民代表召开现场协调会，共商解决方案。经过高效沟通，形成了由物业负责现场警戒与住户通知、专业人员安全拆除、居委会全程协调监督、居民代表协助沟通的联动方案。在多方的紧密配合下，悬在居民头顶的隐患被安全、彻底地清除。

旧的隐患刚除，新的诉求又至。不久，7号楼居民向社区反映，该单元一层公共区域未安装照明，楼道昏暗，给夜间出入的居民，特别是老人和儿童带来不便与安全隐患。

居民的“小事”，就是社区的“大事”。社区工作人员当即将其列为急办事项，与物业联动，启动快速处理流程。从现场勘查、物料准备到安装调试，各个环节高效推进。次日，一盏明亮节能的楼道灯便在一层安装完毕，温暖的光亮驱散了黑暗，也照亮了居民安全回家的“最后一米”。

从协力排除高空危险到迅速响应安装楼道灯，这两件看似寻常的“小事”，却是墨河社区提升基层治理效能的生动缩影。下一步，墨河社区将继续坚持问题导向与需求导向，不断完善“快速响应、协同处置”的网格化治理机制，用心用情用力解决居民急难愁盼问题，将服务延伸到居民需要的每个角落，共同营造更加安全、舒适、和谐的社区人居环境。