Post By:2019/6/25 12:09:05
我是即墨区人民医院投诉中心工作人员,现将现场调查情况反馈如下:
1、关于反映志愿服务者态度差问题:
今天农商行志愿服务者3人在我院门诊楼一楼大厅作为志愿者帮助就诊患者进行自助机挂号、缴费等操作。今天就诊患者非常多,咨询的也很多,志愿者非常忙,楼主反映的事宜当事志愿者表示记不清,可能是在回答咨询时说话简单,没有详细地就行解释,造成不满意。已对三位志愿者进行诫勉,要求提升服务水平,指导咨询时要详细明了,语言文明,努力让患者满意。
2、关于骨一科大夫介绍楼主到保康药店拿药问题。
经现场了解今天上午骨一科出诊大夫,明确告知,今天上午看的60余为患者,没有给如何一位病人写小条开药,更没有让任何病人到保康药店拿药。
3、欢迎楼主携相关证据到医院纪检监察室举报,如楼主反映证据确凿,医院将按照相关规定进行严肃处理。
非常欢迎广大网友对医院各项工作的监督,监督电话为88532067,欢迎拨打!