即墨区自然资源局田横自然资源所获群众点赞

近日，青岛市12345政务服务便民热线接连收到两通来自即墨区田横镇群众的特殊来电。与通常反映问题、寻求帮助的诉求不同，这两通特殊来电是赞扬田横镇自然资源所的工作人员何平耐心细致的帮助两位前来办理业务的群众解决燃眉之急。

原来，蓝女士的父亲在办理房产证的过程中遇到了难题，手续繁杂、政策不明让老人一筹莫展。田横自然资源所的工作人员何平在了解情况后，主动担当，将老人的事当作自己的事来办。何平不仅耐心、细致地多次为老人解答政策疑惑，更全程提供热心指导，积极协助办理相关手续。最终，在何平的努力下，困扰蓝女士父亲的房产证问题最终得以顺利解决。这份想群众之所想、急群众之所急的工作态度，让蓝女士一家深受感动，特意致电12345热线，表达对何平的诚挚谢意。

无独有偶，就在近期，孙女士在田横自然资源所领取房产证时，也收获了一份温暖的体验。面对孙女士的询问，何平始终面带微笑，解答清晰，工作认真负责，整个办理过程高效顺畅。这一份在寻常业务中展现出的不凡职业素养，让孙女士倍感舒心，于是她选择通过12345热线，为这位工作人员点了一个大大的“赞”。

两封来自热线的表扬工单，不仅是何平个人的荣誉，更是田横镇持续优化营商环境、提升基层政务服务效能的一个生动缩影。它体现了基层工作人员将“为人民服务”的宗旨内化于心、外化于行的职业精神。无论是何平的“多次帮助、全程跟进”，还是他的“服务态度好、工作认真”，都彰显了田横自然资源所一心为民、务实高效的工作作风。群众的口碑是最好的奖杯，这些来自12345热线的“好声音”，如同涓涓暖流，既温暖了奋战在服务一线的工作人员的心，也激励着所有政府部门和公共服务单位。

“下一步，我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，用更多的‘贴心'换来群众的‘安心'，以更实的作风赢得群众的“口碑”，共同谱写政民鱼水情深的和谐新篇章。”田横镇相关负责人说。